Support
Une question, un problème, un signalement : écrivez à puccini.f13@gmail.com. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Signaler un contenu
Chaque message affiché dans une partie comporte un bouton « Signaler ». Le message est masqué immédiatement pour tous les joueurs et transmis à la modération, qui l examine sous 24 heures.
Un joueur peut également être exclu d une partie synchronisée depuis l écran de révélation. Il ne pourra pas la rejoindre à nouveau.
Pour signaler un contenu en dehors de l application, écrivez à puccini.f13@gmail.com en précisant le code de la partie. Les parties étant effacées au bout de 24 heures, un signalement tardif peut ne plus être vérifiable.
Abonnement, facturation, remboursement
L abonnement est vendu et facturé par Apple. Pour le gérer ou le résilier : Réglages > votre nom > Abonnements, sur votre appareil.
Les demandes de remboursement sont traitées exclusivement par Apple, sur reportaproblem.apple.com. L éditeur n a accès à aucune donnée bancaire et ne peut pas rembourser directement.
Si l abonnement est actif mais que l application ne le reconnaît pas : ouvrez Réglages dans l application, puis « Restaurer mes achats ».
Problème technique
La partie ne se synchronise pas : vérifiez que tous les joueurs ont saisi le même code, à six caractères. Une partie est effacée 24 heures après la dernière activité.
L application se ferme au lancement : redémarrez l appareil, puis réinstallez l application. Les parties en cours ne sont pas conservées.
Autre chose : écrivez à puccini.f13@gmail.com en précisant le modèle d appareil et la version d iOS.